1. La imagen no es compatible. La ayuda de Canva dice que Capas mágicas solo funciona con PNG de una sola página y con JPG. No funciona con PDF, imágenes vectoriales, documentos de varias páginas ni imágenes con licencia (Canva pone como ejemplo Disney y Hasbro). Si tu imagen es un PDF, expórtala antes como PNG.
2. La imagen es demasiado grande. Por encima de 5000 píxeles en el lado largo no funciona. Redúcela y vuelve a subirla.
3. Se acabó tu cupo de IA del mes. Cada uso descuenta del cupo mensual de IA de tu plan. Canva Gratis tiene un cupo limitado y Pro, diez veces más.
4. Tu región o idioma. Canva la lanzó en beta el 11 de marzo de 2026 en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y Australia, con «disponibilidad global después», y avisa de que las funciones mágicas pueden depender del idioma y la región.
5. Tu equipo o tu centro la tiene desactivada. En cuentas de equipo, empresa y educación, el administrador decide quién usa las funciones de IA. En Canva Educación, por defecto solo las tienen administradores y docentes.
6. Desactivaste la IA generativa. Con Canva Gratis y Pro puedes apagar tú mismo las funciones de IA generativa en la configuración; si lo hiciste, vuelve a activarlas.